Graphique Store se asegura de respetar y mantener la confidencialidad de sus datos personales.

Para que pueda navegar por nuestro sitio web con total confianza, le exponemos a continuación cómo y con qué propósito tratamos sus datos personales.

Protegemos su privacidad asegurando la protección, la confidencialidad, la accesibilidad y la seguridad de los datos que nos transmite a través del sitio web. https://www.graphiquestore.com/es/.

Para obtener información sobre la protección de datos personales, también puede consultar el sitio web de la Comisión de Informática y Libertad. www.cnil.fr.

¿Por qué Graphique Store recopila sus datos personales ?

Graphique Store utiliza sus datos personales principalmente para los siguientes fines:

• La Gestión de pedidos y de la relación con el cliente

  Necesitamos información sobre usted para la gestión de sus pedidos y el seguimiento de los mismos (por ejemplo, entregas, facturas, contabilidad y en particular la gestión de cuentas de clientes), así como para el seguimiento de la relación con el cliente, como la gestión de reclamaciones.

• El pago de sus pedidos o suscripciones

  Cuando paga en nuestros sitios, sus pagos están seguros. Graphique Store no recopila sus datos de pago. Todos sus detalles bancarios son recopilados únicamente por nuestro proveedor de servicios de pago certificado PCI-DSS, que garantiza la seguridad de los pagos.

  Pago al comprar
  Cuando pagas un pedido, la tarjeta utilizada para el pago se conserva durante el tiempo necesario para la transacción y luego durante un período de 15 meses a partir del pago para garantizar la prueba de la transacción.

• La personalización de nuestros servicios y los mensajes que te enviamos

  Los datos que tenemos sobre usted nos permiten mejorar y personalizar los servicios que le ofrecemos y las comunicaciones que le enviamos. Por ejemplo: podemos enviarle correos electrónicos personalizados.

• La seguridad de nuestro sitio

  Recopilamos ciertos datos de navegación para permitirnos garantizar la seguridad de nuestros servicios y detectar, prevenir o rastrear cualquier intento de malicia o intrusión informática o cualquier violación de las condiciones de uso de nuestros servicios.

• La personalización de anuncios en línea (publicidad dirigida)

  Podemos utilizar datos que no permiten identificarlo directamente (identificadores técnicos o datos sociodemográficos) para adaptar la publicidad que visualiza en nuestro sitio.

• El conocimiento del cliente y las estadísticas y rendimiento de nuestro sitio

  Podemos utilizar datos para entender mejor a nuestros clientes o para fines estadísticos para analizar la actividad de nuestro sitio y mejorar los servicios que ofrecemos. Realizamos mediciones de audiencia, por ejemplo, medimos el número de páginas vistas, el número de visitas al sitio, así como la actividad de los visitantes en el sitio y su frecuencia de retorno.

¿Cuáles son los datos personales que se recopilan ?

¿Qué datos ?

Recopilamos y procesamos especialmente su nombre, apellido, dirección, correo electrónico, contraseña, número de teléfono, dirección IP, datos de conexión y datos de navegación, historial de pedidos, preferencias e intereses, productos consultados, incidentes de entregas, reclamaciones.
Se le indica si los datos son obligatorios o facultativos en el momento de la recogida mediante un asterisco. Algunos datos se recogen automáticamente debido a sus acciones en el sitio.

¿Cuándo ?

Recopilamos la información que nos proporciona, especialmente cuando:

• creas tu cuenta de cliente en nuestro sitio
• realizas un pedido en nuestro sitio
• estás navegando en nuestro sitio y consultando productos
• contactas nuestro Servicio al Cliente
• estás escribiendo un comentario
• consultas nuestros anuncios

¿Cuáles son las comunicaciones que es probable que reciba ?

• Correos electrónicos de servicio
  Como resultado de un pedido o en el marco del seguimiento de un contrato, recibirás un correo electrónico para permitirte seguir tu pedido o la ejecución de tu contrato (confirmación de pedidos, información sobre la entrega de tu paquete, ...). Estos mensajes de servicio son necesarios para la correcta ejecución de los pedidos y servicios que has solicitado. La recepción de esta información no está vinculada a las opciones que hayas expresado para recibir boletines informativos y ofertas comerciales.

¿Bajo qué base legal y durante cuánto tiempo se procesan sus datos personales ?

El tratamiento de sus datos personales está justificado por diferentes fundamentos (base legal) según el uso que hacemos de los datos personales. A continuación encontrará las bases legales y los plazos de conservación que aplicamos a nuestros principales procesos.

Bases legales de los tratamientos

Entre las bases legales aplicables:

• El contrato: el tratamiento de datos personales es necesario para la ejecución del contrato al que usted ha consentido.
• El consentimiento: Aceptas el tratamiento de tus datos personales a través de un consentimiento expreso (casilla de verificación, clic ....). Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.
• El interés legítimo: Graphique Store tiene un interés comercial en procesar sus datos que está justificado, equilibrado y no infringe su privacidad. Salvo excepciones, puede oponerse en cualquier momento a un procesamiento basado en el interés legítimo notificándolo a Graphique Store.
• La ley: el tratamiento de sus datos personales es obligatorio por una ley.

Duraciones de conservación

La mayoría de los datos (por ejemplo, información de su cuenta de cliente e historial de pedidos) se conservan mientras sea un cliente "activo" y durante un período de 5 años desde su última actividad (por ejemplo, compra, inicio de sesión en su cuenta o vencimiento de un contrato o garantía). Luego, sus datos se archivan con acceso restringido por un período adicional por razones limitadas y permitidas por la ley (pago, garantía, disputas ...). Después de este período, se eliminan.

¿Quiénes son los destinatarios de mis datos ?

Transmisión de datos a subcontratistas

Los datos que recopilamos pueden ser transmitidos a los proveedores (subcontratistas) - a los que Graphique Store recurre para la realización de sus servicios, como la entrega, por ejemplo.

Para el direccionamiento publicitario

Le informamos que podemos compartir algunos de sus datos no identificativos con socios, como perfiles de clientes (datos sociodemográficos), cookies o identificadores técnicos sin que puedan identificarlo de manera nominal:
- para fines de segmentación publicitaria en nuestro sitio o en sitios de terceros (ver también la sección de cookies y segmentación publicitaria);
- Para mejorar nuestro conocimiento del cliente
- para permitirnos vincular sus diferentes dispositivos (computadoras, teléfono móvil ...) y proporcionarle una experiencia armonizada en los diferentes dispositivos que utiliza.

¿Cómo expresar mis elecciones sobre el uso de mis datos ?

Estamos trabajando activamente en la mejora de nuestro administrador de opciones accesible en su cuenta para permitirle un mejor control del uso de sus datos.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. o formular una oposición con respecto a los usos de sus datos descritos anteriormente:
- durante la creación de su cuenta a través de las casillas o enlaces de oposición dedicados durante la creación de la cuenta
- luego en cualquier momento

• En línea
• Por correo electrónico a info@graphiquestore.com
• Por correo a la dirección: Tienda Gráfica - 4, Avenida Ariane Bat V - Parque Cadéra Sur - 33700 Mérignac

Si procedes por correo electrónico o correo postal
Debe indicarnos su nombre, apellido, correo electrónico y dirección, mencionando el motivo de su solicitud y/o el derecho que desea ejercer.
Para que podamos entender bien su solicitud, podría especificar uno o varios de los siguientes motivos:

- Para detener el objetivo publicitario
"Oposición comparte con terceros para publicidad dirigida"

- Para la eliminación de su cuenta de cliente
"Eliminar mi cuenta"

¿Cuáles son mis derechos respecto al uso de datos personales ?

De acuerdo con la regulación sobre la protección de datos personales, puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación y portabilidad en su caso) y definir el destino de sus datos personales "post mortem" en Graphique Store por correo electrónico: info@graphiquestore.com o por correo: Graphic Store - 4, Avenida Ariane Bat V - Parque Cadéra Sur - 33700 Mérignac.

Para permitirnos responder rápidamente, le agradecemos que nos proporcione su nombre, apellido, correo electrónico, dirección y si es posible su referencia de cliente. Algunas solicitudes para ejercer sus derechos (derecho de acceso) deberán ir acompañadas de una fotocopia de un documento de identidad con su firma para verificar su identidad y especificar la dirección a la cual debe enviarse la respuesta. Se le enviará una respuesta dentro de un plazo de 1 mes después de recibir la solicitud.

¿Qué pasa con los datos personales de los menores ?

Los servicios de Graphique Store no están destinados a menores de edad, por lo tanto, Graphique Store no maneja datos específicamente relacionados con menores. Por ejemplo, no creamos perfiles de marketing vinculados con menores.
Corresponde a los padres y a cualquier persona que ejerza la autoridad parental decidir si su hijo menor de edad está autorizado para utilizar los servicios de Graphique Store.

¿Cuáles son las cookies utilizadas para la publicidad dirigida ?

Utilizamos tecnologías de seguimiento, incluyendo cookies, para adaptar la publicidad a sus necesidades e intereses en nuestros sitios o en los de nuestros socios. Le invitamos a consultar la sección de Cookies para obtener información detallada sobre el uso de cookies y otras tecnologías comparables, y ver las opciones de las que dispone.