Echange sur site du matériel en panne

1. Qualification de la panne par téléphone

1. Le support déclenche un enlèvement du matériel en panne par un transporteur
2. Un matériel de remplacement équivalent est envoyé au client par transporteur

• Intervention d’un transporteur (le client met le produit à disposition du transporteur)

• Le client change de N° de série (le matériel est garanti - 30% d’usure)
• Installation du produit par le client